認知症などの親が外出先で保護され、警察から連絡が来たら、まず安全と体調の確認を優先しましょう。離れて暮らす家族が直ちに迎えに行けない事情があるときは、できないことを隠さず伝え、警察と自治体・介護関係者による支援の連携を相談してください。

最初に押さえたい結論

「徘徊」という言葉は介護の現場で使われますが、本人にとっては目的のある外出や、道に迷って戻れなくなった状態かもしれません。警察から「親が保護されました」と連絡が来たら、まず本人の安全・体調を確認しましょう。迎えに行くことが難しいときも、嘘をつかず状況を説明し、地域の支援者と連携することが大切です。

知っておくと理解しやすい言葉

難しい言葉は、まず普段の生活での意味から説明します。法律上の細かい条件は、後半の参考資料と専門家による確認を前提としてください。

行方不明者届：人が行方不明になったとき、警察に捜索を依頼するための届出です。届出できる人や手続きは決められています。

認知症：記憶や判断などの認知機能に支障が生じ、日常生活に影響する状態の総称です。外出の問題だけで診断はできません。

見守りサービス：定期電話・訪問・センサーなどで様子を確認するサービスです。安否確認と実際の介助は異なるため、役割を確かめます。

警察からの電話で確認すること

所属警察署と担当者、親の現在地と体調、けがの有無、本人の身元確認の方法、迎えが必要な理由と期限を確認します。詐欺などを避けるため、必要なら警察署の代表番号から折り返します。健康上の緊急性がある場合は医療機関への連携状況も確認してください。

迎えに行けないときに伝える内容

「遠方にいてすぐに移動できません」「現在、家族関係の事情で同居や引取りができません」と簡潔に説明します。本人の住所、利用している介護サービス、ケアマネジャーや施設の連絡先が分かれば伝えましょう。警察に解決を丸投げできると決めつけず、自治体や支援者の連携方法を具体的に尋ねます。

再発を防ぐための介護側の対応

徘徊が繰り返される場合、現在の介護環境や見守り体制の見直しが必要です。地域包括支援センターやケアマネジャーに状況を伝え、利用できる見守りサービス、認知症の相談窓口、施設・短期入所の選択肢などを検討します。本人の尊厳を守り、過剰な拘束や危険な放置を避けましょう。

家族の個人情報と責任の整理

緊急連絡先として登録されていることと、無条件に介護や送迎を行う法的義務が生じることは同一ではありません。ただし、既に具体的な保護役割を担っている場合は、安全に引き継ぐ必要があります。本人の状態と既存の取り決めは、必要に応じて専門家に確認してください。

落ち着いた後に作る連絡カード

本人の氏名・緊急連絡先・利用サービス・持病の情報・かかりつけ医などを、本人と関係者の同意の範囲で整理します。自治体の行方不明高齢者支援制度の有無を確認し、家族だけに連絡が集中しない体制をつくることが重要です。

状況別：こんなときはどう考える？

海外にいてすぐ帰れない

時差と移動の制約を説明し、国内の連絡先や普段の支援者がいるか確認します。迎えを約束する前に、本人の現在地・健康状態・一時的に安全に過ごせる場所を担当者に尋ねてください。

親が一人暮らしで繰り返し外出する

偶然保護された一回の出来事だけで終わらせず、介護・医療の評価と見守り体制を見直す必要があります。現実的な支援策として、訪問介護、通所サービス、地域の見守り制度などを検討します。

疎遠で親の住所も知らない

警察に分かる範囲の情報だけを伝えます。親の生活状況や地域の担当窓口が不明であれば、自治体に相談する方法を尋ねましょう。分からない情報を推測で伝えないことが大切です。

今日からできる確認・準備

33. 保護の事実を確認する｜所属・担当者・本人の名前・保護場所・けがの有無を記録する。

34. 迎えに行けない事情を説明する｜移動可能な日時や、対応が難しい理由を率直に伝える。

35. 支援者への連絡を相談する｜ケアマネジャー、利用施設、地域包括支援センターなどが分かれば共有する。

36. 再発防止の話し合いを持つ｜落ち着いた後、本人の状態や普段の外出パターンを見直して、連絡体制を更新する。

緊急連絡先カードの書き方

本人の同意が得られる範囲で、氏名、緊急時にまず連絡する相手、利用している介護事業所、持病・服薬、かかりつけ医の連絡先を整理します。持ち歩く場合は個人情報の漏えいにも配慮してください。「この人に連絡すれば必ず迎えに来る」という誤解が生じないよう、対応できる時間帯や役割も関係者間で共有しましょう。

本人を責めずに再発防止を考える

歩いて出かける背景には、買い物に行きたい、知人を探している、落ち着ける場所へ戻ろうとしているなど、本人なりの理由があることもあります。外出そのものを否定する前に、時間帯、出発地点、見つかった場所などの記録から、危険を減らせる工夫を支援者と考えましょう。

警察へ伝えられる情報と伝えられない情報を分ける

親の名前や住所を知っていても、最近の薬や介護状況を知らない場合があります。未確認の内容は「把握していません」と伝え、普段の支援者へ確認してもらう方法を相談しましょう。推測で健康状態を伝えると、必要な支援の判断が難しくなることがあります。

誤解しやすいこと・注意点

「警察が必ず自宅まで送り届ける」「家族はどんな事情でも直ちに迎えに行く法的義務がある」と一律に考えないでください。地域・本人の状態・現場状況によって調整方法は異なります。

よくある質問（FAQ）

迎えに行けないと警察に責められますか？

状況により求められる対応が異なります。理由と代替連絡先を伝え、支援の調整を相談してください。

親が認知症かどうか分からない場合は？

医学的な判断は医療機関で行います。安全上の出来事を記録して相談しましょう。

何度も連絡が来るときは？

地域包括支援センターなどを交え、再発防止と連絡体制の見直しを検討してください。

また行方不明になったらどうすればいい？

本人の安全が心配なら早めに 110 等へ連絡し、自治体の行方不明高齢者支援制度も確認しましょう。

本人の行動を無理に止めるべきですか？

安全確保は重要ですが、本人の尊厳を損なう拘束などは避け、医療・介護職と安全な方法を検討してください。

まとめと相談先

大切なのは、今の負担や困りごとを具体的に整理し、必要な支援を選ぶことです。家族じまいドットコムでは親子関係や家族との距離の取り方について相談できます。法律・医療・公的制度の個別判断が必要な場合は、それぞれの専門機関へ相談しましょう。

相談サービス：https://kazokujimai.com/service/

初回相談：https://kazokujimai.com/contact/

参考情報・一次資料（公開ページ用）

・警察庁・相談先：https://www.npa.go.jp/goiken_index.html

・厚労省・家族介護者支援：https://chukonen-katsuyaku.mhlw.go.jp/family-care/

・神奈川県警察・行方不明者届の相談窓口：https://www.police.pref.kanagawa.jp/sodan/sodan_kujo_joho/

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